Garantía y Devoluciones

Garantía y Devoluciones


Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es el objetivo y el  compromiso de Biomarket online s.l. con nuestros clientes. Todos los artículos de nuestra tienda online  biogarden.es tiene la siguiente garantía:

BioGarden Ecosistemas BioSfera: 30 días

BioGarden Ecosistema Vegetales: 15 días

BioGarden Ecosistemas Bonsái: 30 días

BioGarden Ecosistemas Jardín Botánico y Jardín Cactus: 15 días

BioGarden Ecosistema AQUA: 7 días

No se incluyen en esta garantía  las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, mantenimiento inapropiado  (según las características de mantenimiento descritas en cada producto) expuestas en el apartado de “Información productos”.

 En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la  sustitución del artículo,  en los términos legalmente establecidos. Los portes de envió del producto en garantía a nuestras instalaciones, correrán a cuenta del cliente. Una vez revisado y verificado el problema, Biomarket online s.l  enviará el producto sustituido, haciéndose cargo en este caso, de los portes de envió hacia el cliente.

 El tiempo de resolución de problemas en periodo de garantía, será como máximo de 7 días hábiles, a contar desde la recepción del  producto

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, debe comunicarlo a través de nuestra web biogarden.es, dentro del  apartado “Contacto” indicando el nº de albarán o sus datos identificativos de compra. O bien por email a la siguiente dirección atencioncliente@biogarden.es

 


Devoluciónes


PERIODO DE SATISFACCIÓN:

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (3) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

DESPERFECTOS O ROTURAS EN LA ENTREGA:  

Si al abrir el envío observa roturas o algún desperfecto de cierta importancia ocasionados por el  transporte o acarreo de la mercancía, se admitirá el CAMBIO de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Biomarket online s.l  quien se hará cargo de los gastos de recogida y envío de un nuevo artículo de la misma referencia,  siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (24) horas desde la fecha de recepción del envío.

Para hacer uso del periodo de devolución,  debe comunicarlo a través de nuestra web biogarden.es, dentro del  apartado “Contacto” indicando el nº de albarán o sus datos identificativos de compra. O bien por email a la siguiente dirección atencioncliente@biogarden.es

IMPORTANTE:

Todos nuestros artículos salen de Nuestro Centro de Producción con el embalaje en perfectas condiciones. Si en la entrega observa exteriormente daños; hágalo constar claramente en el albarán de entrega de la mensajería indicando “BULTO GOLPEADO y VISUALMENTE DETERIORADO. PTE. DE REVISIÓN” y comuníquenoslo inmediatamente.

Asegúrese que el paquete ha llegado en perfectas condiciones, debe saber que NO PODREMOS HACERNOS CARGO de las reclamaciones por daños efectuadas después de  las 24 horas siguientes a la entrega.